OBSERVAÇÃO: As transcrições de gravações são um recurso pago. Sua conta será cobrada se você usar esse serviço.
Você pode querer que seu número de telefone encaminhe para outro número e, às vezes, também pode querer que ele envie uma chamada diretamente para a caixa postal. O autor da chamada pode deixar um correio de voz que será transcrito e enviado a você por e-mail. Siga estas etapas para configurar o encaminhamento de correio de voz no Twilio:
Etapa 1: Atualize as configurações para ter um número de encaminhamento de chamadas em branco.
Em Configurações > Números de telefone, deixe o número "Encaminhamento de chamadas" em branco.
Etapa 2: Crie um aplicativo TwiML no Twilio.
Faça login na sua conta Twilio.
No Dashboard, no lado esquerdo, navegue até "Develop" (Desenvolvimento) e "TwiML apps" (Aplicativos TwiML)
É aqui que você pode criar pequenos aplicativos dentro do seu Twilio.
Clique em "TwiML apps" e, na nova guia que se abre, clique em "Create new TwiML App" (Criar novo aplicativo TwiML) no canto superior direito.
Na janela pop-up, adicione um "Nome amigável" para o correio de voz.
Preencha a configuração de voz e mensagens.
Clique em "Create" (Criar) para concluir.
Etapa 3: Usar o TwiML Bin que você criou.
Navegue de volta para Develop > Active Numbers
Quando uma chamada é recebida, o padrão deve ser um webhook que lê uma mensagem padrão do Twilio. Você pode atualizar isso e alterá-lo para o TwiML Bin que acabou de criar. Atualize isso para "TwiML Bin" e escolha o nome do correio de voz que você configurou.
Clique em salvar no canto inferior esquerdo.
OBSERVAÇÃO: recomendamos que, após a configuração, você ligue para o número para testá-lo. Ao discar o número, você deverá ser direcionado para a caixa postal de voz e a mensagem deverá ser falada com a voz que você escolheu. Deixe uma mensagem, e ela deverá ser transcrita e enviada por e-mail para você.
DICAS:
Para gerar uma transcrição de uma gravação de chamada, use o verbo <Record> em seu TwiML e defina transcribe="true".
O tempo máximo de gravação é de 2 minutos.