Neste artigo, você aprenderá a criar um gatilho de chamada concluída para "marcar chamadas" para seus leads como concluídas quando atendidas. Esse processo garantirá a configuração correta da marcação de chamadas que vão para o correio de voz, em vez de marcá-las como concluídas. Continue acompanhando para saber como fazer isso!
Parte 1: Configure seu número de telefone
Navegue até Configurações
Clique em Números de telefone
Vá até o número de telefone desejado e configure o "Tempo limite de chamada" para 20 segundos. Isso eliminará a maioria dos casos em que uma "caixa de correio de voz" é processada como uma "chamada atendida".
Observação: o recurso Call Connect é útil para aumentar a precisão dos relatórios de chamadas. Quando esse recurso está ativado, o receptor deve pressionar uma tecla para conectar a chamada. Isso também exclui a possibilidade de qualquer "caixa de correio de voz" ser captada como uma chamada atendida. Se você optar por ativar essa opção, altere a mensagem de sussurro para instruir o destinatário a clicar em uma tecla para ser conectado.
Etapa 2: Configure seu fluxo de trabalho
Navegue até a guia Automações > Fluxos de trabalho
Criar um fluxo de trabalho novo e em branco
Crie um nome para o fluxo de trabalho. (Exemplo: Status da chamada: Concluído)
Adicione um gatilho "Status da chamada" e adicione um filtro para o status de chamada desejado.
Use a ação " Adicionar tag" e marque o contato com a tag que representa cada status de chamada de sua escolha. (Exemplo: concluída)
Publique o fluxo de trabalho e salve-o.
Repita esse processo para cada status de chamada para o qual você deseja marcar os leads ou use a ação "If/Else" para criar ramificações com base nos gatilhos do fluxo de trabalho e adicione vários gatilhos para cada status.