Se você estiver enviando mensagens via SMS e a mensagem não for recebida, talvez queira rastrear esses contatos (ou seja, ligar ou enviar um e-mail para confirmar o número do celular deles para comunicação via SMS). Você pode criar e salvar uma lista inteligente para compilar contatos com ações de SMS que falharam e usar um fluxo de trabalho para atualizar essa lista inteligente em tempo real.
Siga estas etapas para saber como criar uma lista inteligente e um fluxo de trabalho para conseguir isso:
Etapa 1: Criar uma lista inteligente com base em uma tag "SMS com falha"
Navegue até Contatos > Contatos/Listas inteligentes.
Clique em Mais filtros
Escolha "Tag" e, em seguida, selecione "Is" e escolha a tag que você usará para SMS com falha.
OBSERVAÇÃO: você pode usar uma tag existente ou criar uma nova, como "SMS com falha".
Clique em "Apply" (Aplicar) para salvar o filtro.
Na parte inferior da janela, clique em "Save as smart list" (Salvar como lista inteligente) para salvar o(s) filtro(s) como uma lista permanente. (Você sempre poderá editar ou excluir essa lista posteriormente).
Etapa 2: Crie um fluxo de trabalho para aplicar sua tag
Crie um novo fluxo de trabalho no construtor de fluxo de trabalho e configure um gatilho para " Erro de validação do Twilio".
Salve o gatilho.
Adicione uma ação ao fluxo de trabalho.
Escolha " Adicionar tag de contato" e digite o nome da tag criada na Etapa 1 (por exemplo, "SMS com falha").
Salve a ação.
Salve e publique seu fluxo de trabalho.
Agora, sempre que o sistema Twilio reconhecer que um SMS falhou/errou, a automação do fluxo de trabalho aplicará sua tag "Failed SMS" ao contato. Sua lista inteligente de contatos salva será atualizada em tempo real com qualquer pessoa que tenha essa tag. Você pode então determinar se deseja examinar manualmente essa lista para resolver os problemas ou criar outro fluxo de trabalho para automatizar outro tipo de acompanhamento (talvez uma chamada ou e-mail) para esses contatos.