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Cartões de atividades para seus contatos
Cartões de atividades para seus contatos
Atualizado há mais de 11 meses

No movimentado mundo do gerenciamento do relacionamento com o cliente, manter-se no topo das atividades de contato é crucial para manter uma vantagem competitiva. O CRM apresenta uma solução inovadora para agilizar esse processo: Activity Cards. Esse recurso serve como uma ferramenta eficiente para que os profissionais se mantenham a par das atualizações em tempo real relacionadas às interações e aos compromissos de seus contatos dentro do sistema.

Observação: Os clientes não veem isso. Isso é apenas para sua informação. Outras atualizações estão sendo feitas para torná-lo menos intrusivo.

Recursos:

Atualizações de oportunidades em tempo real

Os cartões de atividade fornecem notificações imediatas quando as oportunidades são criadas, modificadas ou removidas. Isso permite que os usuários identifiquem e atuem rapidamente sobre os leads em potencial, garantindo que nenhuma oportunidade de envolvimento passe despercebida.

Gerenciamento de agendamentos

Seja uma nova reserva, um reagendamento ou um cancelamento, os usuários recebem alertas instantâneos por meio dos Activity Cards. Essa integração perfeita com o painel de conversação elimina a necessidade de alternar entre diferentes módulos, economizando um tempo valioso e minimizando o risco de agendamentos duplos ou perdidos.

Preferências do Não Perturbe

Compreender e respeitar as preferências dos contatos é fundamental em qualquer estratégia de CRM. Os Activity Cards alertam os usuários sempre que o status de Não perturbe (DND) de um contato é ativado ou desativado, o que permite estratégias de comunicação ponderadas e compatíveis.

Transparência de faturas e pagamentos

O aspecto financeiro das interações com o cliente também é atendido pelos Activity Cards. Quando as faturas são enviadas ou os pagamentos são recebidos, os usuários são prontamente informados, o que contribui para um melhor acompanhamento financeiro e do atendimento ao cliente.

A integração dos Activity Cards ao painel de conversação faz parte do compromisso do CRM de fornecer uma plataforma abrangente e fácil de usar. Com esse recurso, todas as atualizações são consolidadas em um único local acessível, permitindo que os usuários tomem decisões informadas rapidamente e permaneçam conectados às jornadas de seus contatos.

O CRM garante que os Activity Cards sejam visíveis apenas para os usuários, mantendo a privacidade das comunicações e permitindo uma visão interna das atividades dos contatos. Ao incorporar o feedback dos usuários, a equipe de CRM se dedica a refinar esse recurso para atender às necessidades dinâmicas de sua base de usuários, demonstrando um compromisso com a melhoria contínua e a satisfação do cliente.

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