Nosso compositor de e-mail é equipado com a funcionalidade dos recursos CC e BCC, proporcionando uma experiência robusta de envio de e-mails. Esse recurso permite que os usuários gerenciem a comunicação de forma eficaz, envolvendo várias partes interessadas em um único tópico e preservando a confidencialidade individual. Como parte integrante das nossas soluções fáceis de usar, esse recurso continua a redefinir o controle do usuário na comunicação, em alinhamento com o nosso compromisso de oferecer experiências de e-mail repletas de recursos.

Os recursos CC (Carbon Copy) e BCC (Blind Carbon Copy) do Email Composer permitem que você envie e-mails para outros destinatários.

A função CC permite que você envie e-mails para outros destinatários além dos principais no campo "Para". Quando você usa a função CC, os endereços de e-mail de todos os destinatários (principal e CC) ficam visíveis para todos que recebem a mensagem.

Por outro lado, a função BCC também permite que você envie e-mails para outros destinatários, mas de forma mais privada. Quando você usa a função BCC, os endereços de e-mail dos destinatários BCC'd ficam ocultos de todos os outros destinatários. Isso significa que as pessoas que receberem o e-mail não saberão que os destinatários com BCC também o estão recebendo, garantindo assim sua privacidade.

Atualizações de projetos: Se uma equipe estiver trabalhando em um projeto e o gerente de projeto quiser enviar uma atualização para os membros da equipe e manter a gerência superior ou outros departamentos informados, ele poderá usar a função CC. Os membros da equipe estariam no campo "Para" e a gerência superior ou outros departamentos estariam no campo "CC". Isso garante que todos tenham as mesmas informações sobre o andamento do projeto.

Comunicação com o cliente: Em situações de atendimento ao cliente, o representante de suporte pode estar se comunicando diretamente com um cliente (o campo "Para"), mas também pode enviar um CC ao gerente ou a outra equipe (como a equipe técnica) se quiser mantê-los informados ou se precisar da opinião deles sobre a conversa.

Assuntos confidenciais: Se um gerente quiser enviar um e-mail a um membro da equipe, mas também quiser informar o departamento de RH sem que o membro da equipe saiba, ele poderá usar o BCC. O e-mail do membro da equipe estaria no campo "Para" e o departamento de RH estaria no campo "CCO". Dessa forma, o departamento de RH fica informado sobre a comunicação sem que o funcionário saiba.

E-mail em massa sem revelar endereços: Se uma empresa quiser enviar um anúncio ou boletim informativo para vários destinatários sem que cada destinatário veja os endereços de e-mail dos outros (por motivos de privacidade), ela poderá usar o campo BCC. Dessa forma, cada destinatário recebe o e-mail sem ver para quem mais o e-mail foi enviado.

Comunicação com fornecedores: Se uma empresa se comunica com vários vendedores ou fornecedores e precisa enviar uma mensagem semelhante a todos, ela pode colocar o fornecedor principal no campo "Para" e colocar os demais em CC. Dessa forma, todos os vendedores sabem uns dos outros, promovendo a transparência, mas a comunicação principal é endereçada ao fornecedor principal.

Navegue até a área Conversations (Conversas) e crie uma nova mensagem ou clique em uma conversa existente.

Destaque as opções CC e BCC e elas serão exibidas

Como acessar o recurso: Abra o compositor de e-mail clicando no botão "Novo e-mail" ou em "Responder" em um tópico de e-mail existente.

Localização dos campos: Você verá os campos CC e BCC ao lado do campo "Para" normal. Eles são facilmente acessíveis e estão perfeitamente integrados à interface do compositor.

Adição de destinatários: Clique no campo CC/BCC para expandi-lo. Agora você pode inserir os endereços de e-mail dos destinatários que deseja colocar em CC ou BCC. É possível selecionar um endereço de e-mail na lista suspensa (que contém todos os seus e-mails de contato) ou digitar manualmente um novo endereço de e-mail.

Recolhimento dos campos: Depois de adicionar os destinatários, clique novamente no campo CC/BCC para recolhê-lo. Os destinatários adicionados serão salvos. Os destinatários adicionados serão salvos.

Sincronização de alterações: O novo recurso também oferece suporte à sincronização bidirecional. Quaisquer alterações nos destinatários de e-mail (adicionados ou removidos) em nosso sistema serão refletidas no Gmail/Outlook e vice-versa.

Resposta a e-mails: Você só pode "responder a todos" a qualquer e-mail com destinatários CC ou BCC. É importante observar que não é possível remover destinatários CC/BCC no meio de um tópico.

R: Não, não será criado um novo contato se você adicionar um e-mail externo aos campos CC/CC.

R: Se você adicionar o endereço de e-mail de um contato existente nos campos CC/BCC, a conversa será exibida somente no tópico do contato principal (o destinatário "Para") e não no tópico do contato CC/BCC.

R: Sim, o recurso CC/BCC é compatível com todos os canais de e-mail, incluindo Mailgun, Leadconnector (2 Way Sync) - Gmail e Outlook, e-mail SMTP, provedores personalizados e provedores de conversas personalizadas.

R: Ao usar o recurso CC/BCC, você pode gerenciar com eficiência suas comunicações por e-mail envolvendo várias partes, seja de forma aberta ou confidencial. Isso oferece flexibilidade e aprimora a comunicação, mantendo todas as partes relevantes informadas.