Os modelos de SMS e de e-mail são rascunhos salvos de modelos de comunicação que podem ser adicionados diretamente às ações do seu fluxo de trabalho ou a comunicações únicas. Isso é útil se você costuma enviar mensagens iguais ou semelhantes (e não deseja utilizar o Email Builder), pois o uso dos modelos pode economizar seu tempo.
Etapa 1: Como criar um modelo de SMS ou e-mail
Navegue até Marketing > Modelos.
Selecione Adicionar um modelo
Escolha SMS ou Modelo de e-mail.
Personalize o modelo como desejar, e você verá a visualização no lado direito da tela.
Pressione "Save" (Salvar) para confirmar as alterações.
Etapa 2: Usando seu novo modelo
Para usar seu modelo em um fluxo de trabalho:
Navegue até Automação e depois Fluxos de trabalho.
Abra o fluxo de trabalho no qual você deseja usar o modelo.
Crie (ou edite) a ação na qual você deseja usar o modelo.
Selecione seu modelo.
Salvar ação.
Para usar seu modelo em uma conversa:
Navegue até Conversations (Conversas).
Selecione o contato com o qual deseja se comunicar.
Selecione SMS ou E-mail na parte inferior do painel central.
Selecione seu modelo e edite-o conforme necessário.
Enviar.
Para usar seu modelo em uma ação em massa:
Navegue até Contatos.
Selecione os registros de contato aos quais a ação em massa de SMS ou e-mail será aplicada.
Selecione o ícone de SMS ou e-mail da ação em massa.
Selecione seu modelo e edite-o conforme necessário.
Envie sua ação em massa.