Neste artigo, você aprenderá a criar e a utilizar uma ligação de anulação de subscrição. Pode inserir o link em qualquer e-mail ou SMS para dar aos seus contatos a possibilidade de cancelar a subscrição das suas comunicações. Siga estes passos para criar um link de cancelamento de subscrição com uma página de funil/terreno e um link de gatilho:
Passo 1: Criar a página do funil de cancelamento da subscrição
Navegue até ao seu Funil e crie a página que pretende que os clientes vejam quando clicam no seu link de Cancelamento de subscrição.
Crie uma nova etapa do funil chamada Cancelar inscrição.
Defina o caminho para algo como /unsubscribe.
Depois que a página for criada, clique em Editar para personalizar a página como quiser no Criador de funil.
Pode ser tão simples como uma coluna e uma linha com um título que diga "A sua subscrição foi anulada com sucesso". Pode personalizá-lo da forma que desejar com texto adicional, cores, um logotipo, etc.
Salve a página do funil.
Copie o URL da página de cancelamento de subscrição que acabou de criar (vai precisar dele em passos futuros). Para o copiar, clique no ícone com a seta a apontar para o canto superior direito, e será o URL que verá na barra do browser.
Se desejar, pode colá-lo num novo separador do browser para pré-visualizar a página.
NOTA: Se ainda não tiver configurado um domínio, consulte os nossos tutoriais sobre o tema antes de concluir este passo.
Passo 2: Configurar o link de gatilho
Navegue até links de gatilho.
Clique em "Adicionar link".
Dê um nome ao link de gatilho e cole o URL da sua página de cancelamento de inscrição.
Salve para confirmar as alterações.
Passo 3: Criar um gatilho de fluxo de trabalho
Navegue para Fluxos de trabalho > Criar fluxo de trabalho > Começar do zero.
Adicionar um Gatilho de Fluxo de Trabalho: Link do Gatilho Clicado. Terá de definir o filtro para o link de gatilho específico que criou como o link Unsubscribe (Cancelar subscrição), para que a ação seja desencadeada apenas para esse link de gatilho específico.
Para a primeira ação, clique no + e adicione "Definir DND de contato". Em seguida, selecione "ativar DND de contato" no menu pendente.
Nota: Também pode ativar o DND apenas para canais específicos.
Guarde o fluxo de trabalho e publique-o.
NOTA: Pode adicionar outras ações ao fluxo de trabalho, se desejar. Por exemplo, pode adicionar uma etiqueta de contato que indique que o lead cancelou a subscrição, pode adicionar um passo para o remover de todos os fluxos de trabalho, etc.
Passo 4: Adicione o seu link de cancelamento de subscrição à comunicação por e-mail ou SMS
Pode utilizar a ligação de anulação da subscrição em qualquer campanha, ação em massa ou comunicação pontual por correio eletrônico ou SMS.
Navegue até ao editor de correio eletrônico ou SMS para o correio eletrônico ou SMS específico que pretende atualizar. (Pode ser num fluxo de trabalho, num gatilho ou numa campanha. Também pode ser um e-mail ou SMS de ação única ou em massa).
No editor da mensagem de correio eletrônico ou SMS, escreva o texto em que pretende inserir a ligação, como "Clique aqui para anular a subscrição".
Realce o texto, clique no ícone de hiperligação e, em seguida, adicione o URL da etapa do funil Cancelar subscrição.
Também pode realçar o texto e, em seguida, utilizar o ícone Ligação de gatilho para preencher automaticamente a ligação de gatilho que se liga a esse URL.
Guarde o seu modelo de mensagem de correio eletrônico/SMS ou envie a sua mensagem de correio eletrônico/SMS se caso se tratar de um caso único.