Todas as mensagens na seção Conversas têm um menu de navegação vertical. (O menu suspenso de três pontos aparecerá quando você passar o mouse sobre uma mensagem.) Selecione "Details" (Detalhes) no menu suspenso para visualizar vários detalhes da mensagem, inclusive a direção da mensagem, o tipo de mensagem, se uma automação específica a disparou automaticamente (em vez de ser enviada manualmente) e muito mais. Com esse recurso, você pode ter mais controle sobre o gerenciamento de suas conversas e entender de onde vêm as mensagens específicas.
Siga estas etapas simples para visualizar os detalhes de suas mensagens:
Etapa 1: Acessando os detalhes da mensagem
Navegar para conversas
Clique em uma conversa e passe o mouse sobre uma mensagem para exibir o menu de três pontos.
Escolha "Detalhes" e uma janela pop-up será exibida.
Etapa 2: Entendendo os detalhes da mensagem
Na janela pop-up, você poderá visualizar vários detalhes da mensagem.
Você pode ver as informações de/para e visualizar a direção da mensagem (entrada e saída).
Os detalhes também incluem um carimbo de data/hora.
Todas as automações que dispararam a mensagem de comunicação terão um hiperlink no pop-up (como um fluxo de trabalho, um acionador, uma campanha ou uma ação em massa).