Na página de números de telefone, temos a Central de confiança. Ela estará visível para os administradores da conta. As contas com os EUA como país verão isso. A Central de Confiança fornece produtos que podem melhorar o envolvimento do cliente por meio do reconhecimento da marca.

As operadoras estão se tornando cada vez mais sensíveis ao spam e à aplicação da AUP quando se trata de SMS e chamadas. Para manter o spam sob controle e proteger o cliente final, elas criaram várias regulamentações e estruturas de conformidade.

Isso não é necessário para utilizar os recursos de SMS e Discador Avançado no sistema; no entanto, quando verificado com êxito, a probabilidade de o número da sua empresa ser marcado como "possível spam" ao fazer chamadas de saída ou de suas mensagens SMS não passarem pelos filtros de spam da operadora de telefonia (AT&T, Verizon etc.) é bastante reduzida.

O processo de revisão pode ser muito detalhado, e até mesmo pequenos desvios podem fazer com que a revisão seja reprovada.

Veja a seguir algumas dicas para ajudar a garantir que sua avaliação seja aprovada:

Observação: o recurso está disponível para telefone.

Observação: digite seu número de registro comercial

Por exemplo: os nomes "Apple" e "Apple, Inc." não correspondem exatamente e seriam negados.

Observação: essa pode ser uma página Sobre ou uma página de Contato etc.

Ao preparar suas campanhas, é fundamental seguir as Diretrizes de Opt-In para garantir a conformidade e o envolvimento com seu público. Os opt-ins desempenham um papel fundamental no estabelecimento do consentimento do cliente e na manutenção da transparência. Seguir essas diretrizes aumentará as chances de sucesso de sua campanha.

A consistência da marca e das mensagens é fundamental para transmitir profissionalismo e criar confiança em seu público. A identidade da sua marca deve ser refletida em vários pontos de contato para evitar confusão e possível rejeição da campanha. Certifique-se de que o nome de sua marca, o site, as mensagens de exemplo e o domínio de e-mail estejam harmoniosamente alinhados.

Os administradores de contas poderão registrar empresas de contas com as operadoras para que elas possam usar outros Produtos de Confiança.

Para acessar os produtos disponíveis no Centro de Confiança, siga as etapas abaixo:

Pré-requisitos: Reunir as informações necessárias para o Registro Comercial

Para acessar os produtos disponíveis na Central de Confiança, a primeira etapa seria "preencher todos os campos obrigatórios na seção Perfil da Empresa".

Navegue até Configurações > Perfil da empresa para fazer isso.

As mensagens Toll-Free são uma alternativa viável ao A2P 10DLC, oferecendo um processo de verificação sem depender do registro da marca e da campanha. Embora o A2P 10DLC ofereça benefícios, as mensagens Toll-Free são outro caminho que vale a pena explorar para suas necessidades de mensagens.

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Observação: se você tiver uma entidade nos EUA ou uma identificação fiscal internacional, use o EIN para registrar o perfil da sua empresa e evitar falhas no registro da marca. Não use um número DUNS.

Etapa 1: Criar um perfil comercial na Central de confiança

Navegue até Configurações > Números de telefone > Central de confiança

Observação: se alguma das informações necessárias estiver faltando antes do envio, você receberá uma mensagem de erro

Clique em " Atualizar perfil comercial" para ir diretamente para a página Perfil comercial e atualizar os campos ausentes.

Depois que todos os detalhes forem preenchidos, visite a Central de confiança e clique em "Enviar para revisão", que processará e enviará os detalhes do registro.

O status será alterado para "Em revisão" e você receberá uma confirmação de que "Seu perfil foi enviado com sucesso".

Abaixo está um exemplo de um envio bem-sucedido:

Etapa 2: Registre sua marca A2P nos EUA

Em seguida, registre seu perfil comercial recém-criado para os recursos A2P 10DLC criando uma marca A2P dos EUA. Esta etapa registrará sua empresa para os recursos do A2P10DLC dos EUA.

A consistência da marca, do site e das mensagens de amostra é essencial para a aprovação da campanha. Certifique-se de que a identidade de sua marca esteja refletida com precisão em todas as plataformas para evitar rejeição devido a discrepâncias.

Etapa 3: Preencha todos os campos obrigatórios para o registro da campanha

As próximas etapas consistem em inserir todos os detalhes necessários sobre o registro da campanha.

Etapa 4: Perfil da empresa, marca A2P e status de registro da campanha

Quando todas as etapas dos três primeiros pontos forem concluídas, o status de todos os três registros será obtido e mostrado abaixo:

Nesse caso, o Perfil da Empresa é aprovado e a Marca é enviada com o status de Aprovação Pendente.

Nesse caso, o perfil comercial, a marca A2P e a campanha estão todos registrados e com status aprovado.

Etapa 5: Crie um serviço de mensagens e vincule os números de telefone a ele

O serviço de mensagens e o link para todos os números de telefone disponíveis na conta serão criados automaticamente assim que a campanha for aprovada.

Observações: Para obter informações sobre o envio de mensagens em outros países que não os EUA, recomendamos consultar nossas páginas de Diretrizes de SMS específicas para cada país para conhecer as regras ou restrições exclusivas desse país.

Observações: Por enquanto, se você não tiver certeza de como funciona a conformidade A2P 10DLC, a melhor estratégia será parar de usar números locais e móveis e começar a usar números Toll-Free.

Observações: O envio pode levar até 72 horas para ser aprovado. Revise as informações do perfil comercial de seu cliente antes de enviar.

SMS, MMS e chamadas são cobrados mesmo antes, com base na resposta das operadoras.

O recurso está disponível para Telefone e Contas.

Além do processo de registro principal, há algumas observações adicionais e práticas recomendadas que devem ser levadas em conta para uma campanha bem-sucedida. Esses pontos-chave e práticas recomendadas o ajudarão a navegar com mais eficiência no ecossistema A2P 10DLC: