O gerenciamento de vários números de telefone para cada contato ficou mais intuitivo com o recurso "Additional Phones". Seja para importar novos dados de contato ou exportar a lista existente, este guia o ajudará a navegar pelo processo sem problemas.
Como importar contatos com vários números de telefone
Navegação
Vá para Contatos.
Clique no ícone Importar contatos.
Carregamento do arquivo
Será exibida uma janela na qual você poderá carregar um arquivo .csv (tamanho máximo: 50 MB).
Depois de fazer o upload, pressione Next.
Mapeie seus campos
A página seguinte permite que você alinhe os campos do arquivo .csv com os campos do sistema.
Localize o campo do sistema denominado "Additional Phones" (Telefones adicionais). Use-o para mapear seus números secundários e outros números adicionais.
Ao importar vários números, certifique-se de que eles estejam separados por vírgulas ",", barras "/" ou ponto e vírgula ";" em uma única coluna.
Mapeie-os para o campo Additional Phones (Telefones adicionais).
Confirme suas escolhas de mapeamento de campo. Se desejar, desative a importação de dados de colunas não correspondentes.
Pressione Next para continuar.
Finalizar configurações de importação
Atribua um nome à sua importação e determine se deseja gerar uma lista inteligente a partir dela.
Usando o menu suspenso Advanced, selecione como deseja gerenciar os registros de contatos: (adicionar novos, atualizar os existentes ou ambos).
Determine os métodos primário e secundário para reconhecer os contatos existentes.
Se desejar, anexe tags ou integre novos contatos a um fluxo de trabalho/campanha específico.
Clique em Submit (Enviar) para iniciar a importação.
Considerações importantes durante a importação
O sistema verifica a exclusividade do contato com base nos números de telefone principal e adicional.
Se houver correspondências duplicadas para números de telefone adicionais, o número duplicado será excluído.
Os números inválidos no campo Additional Phones (Telefones adicionais) serão removidos, preservando apenas os válidos.
Se o campo de telefone principal no CSV estiver em branco, mas houver números adicionais, o primeiro número adicional se tornará o principal.
As atualizações dos contatos combinarão os novos números de telefone com os dados existentes.
O campo Additional Phones (Telefones adicionais) pode conter até 10 números, usando apenas os 10 primeiros, se excedidos.
Como exportar contatos com vários números de telefone
Iniciando a exportação
Navegue até a seção Exportação de contatos.
Se a opção de telefone na coluna da lista inteligente for selecionada, a opção "Additional Phones" (Telefones adicionais) será automaticamente incluída no CSV exportado.
Detalhes de exportação
A coluna Additional Phones (Telefones adicionais) conterá todos os números secundários separados por vírgulas (,).