As mensagens diretas (DMs) do Instagram são uma ótima maneira de se comunicar com leads e contatos. Agora você pode integrar sua conta do Instagram às DMs para ter opções adicionais para automatizar fluxos de trabalho e se comunicar diretamente com os leads na guia Conversas. Siga as etapas abaixo para saber como integrar sua conta do Instagram para DMs.
Etapa 1: Conecte suas contas do Facebook e do Instagram
Para usar as Mensagens Diretas do Instagram, você precisará ter a conta do Instagram conectada a uma página do Facebook. Entre nesse link para ver as instruções do Instagram sobre como fazer isso: https://help.instagram.com/176235449218188
OBSERVAÇÃO: você também precisará garantir que ativou corretamente sua conexão de mensagens do Instagram em outros aplicativos e sistemas. Isso é feito diretamente pelo Facebook/Instagram, em suas configurações. Confira o artigo do Facebook/Instagram sobre como garantir que suas configurações estejam ativadas corretamente para aproveitar esse recurso. Acesse o link: https://www.facebook.com/help/instagram/791161338412168
Etapa 2: Integre suas contas do Facebook e do Instagram
Navegue até Configurações > Integrações
Clique em Connect (Conectar) abaixo de seu Facebook e Instagram para conectar ambos. (Para começar, os ícones ficarão acinzentados e ficarão coloridos quando a integração for concluída).
OBSERVAÇÃO: se você já tiver o Facebook integrado, o ícone "F" será destacado em azul, conforme mostrado abaixo.
Siga as instruções na janela pop-up para concluir a integração. Talvez seja necessário fazer login na sua conta do Facebook e/ou do Instagram para aceitar as solicitações de permissão e concluir a integração.
Etapa 3: comece a usar os recursos de DM do Instagram
Há algumas opções para aproveitar os recursos de DM do Instagram:
Primeiro, você pode navegar até Conversas. Aqui você pode se comunicar diretamente com os contatos que lhe enviaram uma DM do Instagram.
Você também pode navegar até Fluxos de trabalho, selecionar o acionador Cliente respondeu e filtrar por "canal de resposta" e escolher "DM do Instagram" para configurar o acionador com base nas DMs do Instagram recebidas.
Observação:
Para gerenciar suas conexões de mensagens do Instagram entre aplicativos:
Navegue até o aplicativo móvel do Instagram
Acesse seu perfil de empresa ou de criador no Instagram.
Selecione Configurações.
Selecione Privacidade.
Selecione Mensagens.
Em Ferramentas conectadas, você pode ativar ou desativar a opção "Permitir acesso a mensagens".
Se você ativar esse acesso, qualquer pessoa com acesso aprovado ao seu Facebook Business Suite, Creator Studio ou outros aplicativos de terceiros conectados poderá visualizar ou gerenciar suas Mensagens Diretas do Instagram.
Se você desativar essa opção, só poderá visualizar suas Mensagens Diretas do Instagram no Instagram.