Há vários motivos pelos quais uma postagem nas redes sociais não consegue ser publicada com êxito no Facebook, GMN, Instagram ou LinkedIn. Um dos exemplos mais comuns é a expiração de um token de conta social. Isso pode acontecer após um período de tempo (configurado pelo próprio programa de mídia social, como tokens de conta do LinkedIn que expiram após 60 dias e tokens do Facebook que expiram após 90 dias) ou se a senha de uma conta for alterada.
Abaixo está uma lista de motivos e soluções comuns, juntamente com os códigos de erro relevantes. Isso o ajudará a solucionar qualquer problema que possa ocorrer. Ao navegar até o Planejador social e visualizar as publicações "Failed" ("Com falha"), você poderá ver o código de erro, juntamente com uma mensagem sobre o motivo da falha e a solução proposta.
Conta social | Código de erro | Mensagem de falha com soluções |
Facebook | OAuthException, 102, 109, | O token da conta social expirou. Reconecte a conta social. |
Facebook | 1, 2, Unexpected Error | Houve um erro temporário do Facebook. Atualize seu navegador para limpar o cache e tente novamente em alguns minutos. |
Facebook | 3 | O token da conta social expirou ou a conta conectada não tem permissão para postar. Reconecte a conta social por meio de uma conta que tenha permissão de publicação. |
Facebook | 10 | O aplicativo LeadConnector está ausente. Adicione o LeadConnector à sua página ou grupo. |
Facebook | 200-299 | A conta conectada não tem permissão para postar. Reconecte a conta social por meio de uma conta que tenha permissão de publicação. |
Facebook | 368 | O conteúdo da postagem viola as normas da comunidade. |
Facebook | 506 | Conteúdo de postagem duplicado. É proibido publicar conteúdo duplicado em um período de 12 horas. |
Facebook | 1609005 | Link inválido em uma postagem. |
Facebook | 459 | Ponto de verificação do usuário. Faça login no Facebook e confirme que o aplicativo LeadConnector foi adicionado à sua página/grupo. |
Facebook | 460 | Incompatibilidade de senha. Faça login no Facebook e confirme se o aplicativo LeadConnector foi adicionado à sua página/grupo. |
Facebook | 464 | Usuário não confirmado. Faça login no Facebook e confirme se o aplicativo LeadConnector foi adicionado à sua página/grupo. |
Facebook | 492 | Permissão de postagem insuficiente ou token expirado. Reconecte a conta e verifique as permissões. |
Facebook | Unexpected Error | Houve um erro temporário do Facebook. Atualize seu navegador para limpar o cache e tente novamente em alguns minutos. |
Facebook | Temporary Block | Bloqueio temporário. O Facebook fará com que você aguarde um determinado período antes de restaurar a capacidade de publicação do seu perfil. |
GMN | MISSING_VALUE, INVALID_VALUE | Valor ausente. Conclua a configuração do seu perfil comercial do Google e reconecte-se no planejador social. |
GMN | VALUE_OUTSIDE_ALLOWED_RANGE | Limite de caracteres da postagem excedido. Reduza o número de palavras no texto da postagem. |
GMN | OPERATION_EXECUTION_ERROR, EXPIRED_VALUE | O token da conta social expirou. Reconecte a conta social. |
GMN | PHOTO_FETCH_FAILED, PHOTO_UPLOAD_FAILED | Falha no upload da mídia. |
GMN | OPERATION_UNSUPPORTED_ | A operação da conta social não é suportada devido às condições da conta. |
GMN | LOCATION_DISABLED_FOR | API de postagem local desativada. Isso geralmente acontece quando o local faz parte de uma cadeia. |
Instagram | 400 - 2207006 | O token da conta social do Instagram expirou, foi revogado ou é inválido. Reconecte a conta comercial do Instagram no Planejador social. |
Instagram | 400 - 2207050 | A conta do Instagram é restrita. Certifique-se de que sua conta seja uma conta comercial. |
Instagram | 400 - 2207028 | A conta comercial do Instagram é compatível com postagens de carrossel com mais de 2 imagens/vídeos e menos de 10 imagens/vídeos. |
Instagram | 400 - 2207040 | Limite máximo de tags excedido. Use 30 tags ou menos. |
Instagram | 400 - 2207005 | Permissão de usuário insuficiente. Reconecte essa conta social por meio de uma conta que tenha permissão de postagem. |
LinkedIn | 400 or 403 | O token da conta social do LinkedIn expirou, foi revogado ou é inválido. Reconecte o LinkedIn. |
LinkedIn | 404, 500, 504 | Problema de LinkedIn não definido. Isso deve se resolver em breve. |
LinkedIn | 422 | Conteúdo de postagem duplicado. É proibido publicar conteúdo duplicado em um período de 12 horas. |
LinkedIn | 422 | O campo obrigatório não está presente ou a cópia da postagem é grande. |
LinkedIn | 400 | A conta conectada não tem permissão para postar. Reconecte a conta social por meio de uma conta que tenha permissão de publicação. |
LinkedIn | 409 | Houve um erro temporário do LinkedIn. Atualize seu navegador para limpar o cache e tente novamente em alguns minutos. |