O roteamento de chamadas recebidas é o processo que ocorre quando um cliente potencial liga de volta para o número de telefone de uma mensagem de texto ou para a chamada telefônica que recebeu do número de saída.
Quando uma campanha envia mensagens de texto ou chamadas, o número de telefone de saída é o número de telefone que você configurou em Configurações > Números de telefone.
Etapa 1: Como configurar a chamada recebida
Quando estiver conectado à sua conta, vá para Configurações > Minha equipe > Clique no botão "Editar".
Role para baixo até "Configurações de chamadas e correio de voz" > Atribua um número ao usuário
Selecione encaminhar chamadas para o aplicativo móvel
Como isso funciona?
Quando a caixa de seleção estiver marcada, todas as chamadas feitas para o número serão roteadas para o aplicativo móvel. O aplicativo móvel receberá uma notificação e atenderá a uma chamada.
Observação: Você precisará ter um número válido no sistema em um dos seguintes locais: Número de encaminhamento de chamadas, número de telefone do usuário ou número de telefone da empresa. As chamadas recebidas só funcionarão se um desses três números for válido.
Perguntas frequentes
Por que estou recebendo duas chamadas?
Quando uma chamada de entrada é feita, ela é encaminhada para o aplicativo móvel por meio de um desses números de encaminhamento de chamadas: Número de telefone do usuário ou número de telefone da empresa.
Se eu estiver conectado a mais de um dispositivo, receberei chamadas em todos eles?
Sim, você receberá chamadas simultaneamente para até 10 dispositivos em que estiver conectado. Quando qualquer uma das chamadas for recebida, as demais serão desconectadas automaticamente
E se eu fizer parte de várias contas e tiver as chamadas recebidas ativadas?
Você só receberá chamadas da última conta para a qual mudou. O aplicativo se lembrará dos detalhes da última conta e as chamadas continuarão a ser recebidas pela última conta.
Se você mudar para uma conta em que as chamadas recebidas não estejam disponíveis, não receberá chamadas de nenhuma outra conta.
O que acontece quando recebo duas chamadas e atendo uma?
As chamadas serão automaticamente desconectadas se uma das chamadas simultâneas for atendida pelo dispositivo ou nativamente.